• active duty personnel waiting to board at Baltimore-Washington International Airport
  • inside of Baltimore-Washington International Airport terminal
  • Department of Defense passengers
  • active duty personnel waiting to board at Baltimore-Washington International Airport
  • female guard getting boarding pass
  • troops being welcomed back
Louis Berger gère le trafic des militaires à l'aéroport de Baltimore

L'aéroport de Baltimore/Washington International Thurgood Marshall n'est pas seulement une plaque tournante pour les affaires ou les agréments aux États-Unis. Il représente une porte d'entrée essentielle pour le personnel militaire dans la région de Washington, DC.

Défi
Le transit considérable des militaires en service actif, de réserve, de garde et des retraités qui s'effectue par la capitale de la nation nécessite un service d'aéroport semblable à celui des voyageurs commerciaux.

Solution
Le commandement de transport américain (USTRANSCOM) a engagé Louis Berger pour desservir environ 45 000 passagers du Ministère de la Défense qui utilisent l'aéroport BWI Thurgood Marshall tous les ans.

Le personnel de l'aéroport supervisé par Louis Berger assure que les passagers, les animaux domestiques et les bagages passent sans problème par la passerelle internationale à BWI.

Vêtue des uniformes bleus classiques du commandement de la mobilité aérienne, l'équipe Louis Berger assure un suivi approfondi et professionnel tout en servant les passagers AMC et du MinDef et leurs familles, en mettant l'accent sur le confort.

Louis Berger répond aux défis de la gestion d'une main d'œuvre à temps partiel, en partie grâce à la flexibilité des employés et leur formation de haut niveau. La gestion innovante des ressources a réduit les coûts sans compromettre le service.